Ugrás a tartalomra
petloss.hu
Időpontfoglalás

Petloss.hu – Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Hatályos: 2026. november 1. napjától.

Kérjük, hogy a petloss.hu weboldalon elérhető szolgáltatásaink igénybevétele előtt figyelmesen olvassa el jelen Általános Szerződési Feltételeket (a továbbiakban: ÁSZF), és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, ha az ÁSZF minden pontjával egyetért.

Jelen ÁSZF a InfoTools Kft. mint szolgáltató (a továbbiakban: Szolgáltató) által a petloss.hu weboldalon (a továbbiakban: Honlap) nyújtott, az alábbi 3. pontban felsorolt digitális szolgáltatások igénybevételére vonatkozó szerződési feltételeket tartalmazza. Jelen dokumentum kizárólag elektronikus formában kerül kiadásra.

Fogalmak meghatározása

Szolgáltató: a Honlapot és a szolgáltatásokat üzemeltető InfoTools Kft.

Felhasználó: a Honlapot látogató, illetve ott regisztráló természetes személy vagy jogi személy.

Vásárló / Előfizető: az a Felhasználó, aki a Honlapon fizetős szolgáltatást rendel meg.

Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

Olvasói Klub (Klub): a Honlapon havi előfizetéssel elérhető zárt tartalmi szolgáltatás, amelynek keretében az Előfizető hozzáfér a kizárólag tagoknak szóló bejegyzésekhez, és azokhoz hozzászólhat.

Közösség: a Szolgáltató által a community.petloss.hu címen, harmadik fél (Circle) platformján üzemeltetett, havi előfizetéssel elérhető zárt online közösség.

Közösségi Irányelvek: a Honlapon elérhető, a Közösség működésére és tagjainak magatartására vonatkozó szabályok.

Események: a Szolgáltató által szervezett online vagy személyes programok, workshopok, közösségi alkalmak.

Egyéni konzultáció: a Honlapon keresztül időpontfoglalással igénybe vehető, 60 perces, a Szakember által vezetett egyéni beszélgetés.

Szakember: a Szolgáltató munkavállalója, Onody Viktória, aki a szolgáltatásokat szervezi, az Előfizetőkkel és Vásárlókkal tartja a kapcsolatot, az időpontfoglalásokat és a foglalásokat kezeli, valamint az egyéni és csoportos konzultációkat, az eseményeket és a webinárokat vezeti.

ÁSZF: jelen Általános Szerződési Feltételek.

Adatkezelési tájékoztató: a Honlapon elérhető tájékoztató a személyes adatok kezeléséről.

1. Impresszum – Üzemeltetői adatok

Tárhelyszolgáltató (Honlap): Ghost Foundation (Ghost(Pro)), Szingapúri non-profit szervezet, 160 Robinson Road, #14-04 SBF Center, Singapore, 068914; ügyféltámogatás: support@ghost.org. A Ghost(Pro) szolgáltatásra a Ghost Foundation saját felhasználási feltételei, adatvédelmi szabályzata és adatfeldolgozási megállapodása (DPA) is vonatkoznak.

Közösségi platform szolgáltatója: CircleCo Inc., 2810 N Church St, STE 89434, Wilmington, Delaware 19802, Egyesült Államok; e-mail: hello@circle.so; adatvédelmi és jogi megkeresések: legal@circle.so. A Közösség használatára a Circle saját felhasználási feltételei és adatvédelmi szabályzata is vonatkozik.

Fizetési szolgáltató: Stripe Payments Europe, Limited, One Wilton Park, Wilton Place, Dublin 2, D02 FX04, Írország; jogi értesítések: notices@stripe.com.

A szerződések nyelve: magyar.

2. Alapvető rendelkezések

2.1. A Szolgáltató és a Vásárló között létrejövő szerződés tartalmát – a hatályos jogszabályok mellett – jelen ÁSZF határozza meg. A Szolgáltató és a fogyasztók viszonyában alkalmazandó főbb jogszabályok:

2.2. A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosításról és annak hatálybalépésének napjáról a Szolgáltató a Honlapon jól látható helyen, valamint a már előfizető Vásárlókat e-mailben, legalább 30 nappal a hatálybalépés előtt tájékoztatja. A módosítás nem érinti a módosítás hatálybalépése előtt megkötött és már teljesített szerződéseket. Ha az Előfizető a módosítást nem fogadja el, az előfizetést a módosítás hatálybalépése előtt lemondhatja.

2.3. Az ÁSZF-et a Vásárló a megrendelése véglegesítése előtt köteles megismerni. A megrendelés véglegesítése előtt az erre szolgáló jelölőnégyzet bejelölésével a Vásárló elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit, és azt, hogy azok a Szolgáltatóval létrejövő szerződés részét képezik.

2.4. A Honlap használatához szükséges technikai jellegű tájékoztatás a Honlapon érhető el.

3. Igénybe vehető szolgáltatások köre

3.1. A Szolgáltató a Honlapon az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:

3.2. A szolgáltatások lényeges tulajdonságairól, díjairól a Szolgáltató a Honlapon, az egyes szolgáltatások leírásánál ad tájékoztatást. A feltüntetett árak magyar forintban, áfamentes (a Szolgáltató alanyi adómentes, AAM státuszú, ezért az árak áfát nem tartalmaznak) összegek.

3.3. A szolgáltatások jellege, felelősségi korlát. A Szolgáltató szolgáltatásai gyászfeldolgozást támogató, közösségi és ismeretterjesztő jellegűek. Ezek nem minősülnek egészségügyi szolgáltatásnak, pszichoterápiának, pszichiátriai ellátásnak vagy pszichológiai kezelésnek, és nem helyettesítik azokat.

3.4. Adatbeviteli hibák javítása. A Vásárlónak a megrendelés véglegesítése előtt végig lehetősége van a megadott adatok módosítására (a böngésző „vissza” gombjával vagy a megrendelési felület szerkesztési lehetőségeivel). A Vásárló felelőssége, hogy az általa megadott adatok pontosak legyenek, mivel a számlázás és a hozzáférés biztosítása ezek alapján történik. A Szolgáltató a hibásan vagy pontatlanul megadott adatokból (pl. rosszul megadott e-mail cím) eredő hibás teljesítésért felelősséget nem vállal, az ebből eredő kárt és költséget a Vásárlóra háríthatja. A rosszul megadott e-mail cím a visszaigazolás kézbesítésének elmaradását eredményezheti.

3.5. Eljárás tévesen feltüntetett ár esetén. Nyilvánvalóan tévesnek minősül különösen a 0 Ft-os, vagy a piacon általában megszokott árakhoz képest nem valószerű ár, illetve a kedvezményt tévesen feltüntető ár. Téves ár esetén a Szolgáltató e-mailben felajánlja a szolgáltatás valós áron történő igénybevételének lehetőségét; a Vásárló ennek ismeretében eldöntheti, hogy valós áron megrendeli-e a szolgáltatást, vagy minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül lemondja a megrendelést.

3.6. Titoktartás. Az egyéni és csoportos konzultációk, valamint a személyes megosztást tartalmazó egyéb alkalmak során elhangzott, a Vásárló által közölt vagy dokumentált információkat a Szolgáltató munkavállalójaként eljáró Szakember bizalmasan kezeli. Ezeket a Szakember harmadik személynek – a jogszabályban előírt kötelező adatszolgáltatás, illetve a Vásárló kifejezett hozzájárulása kivételével – nem adja át. A titoktartás nem terjed ki a foglalási, fizetési és számlázási adatokra, amelyeket a Szolgáltató a szerződés teljesítéséhez kezel (lásd: Adatkezelési tájékoztató).

4. Regisztráció és felhasználói fiók

4.1. A Honlap nyilvános tartalmai regisztráció nélkül is elérhetők. A fizetős szolgáltatások igénybevételéhez felhasználói fiók szükséges.

4.2. Regisztráció (Olvasói Klub). A Klub tagsághoz a Vásárló a Honlapon az e-mail címének megadásával és a Klub tagság kiválasztásával regisztrál. A regisztráció véglegesítése előtt a Vásárlónak el kell fogadnia jelen ÁSZF-et, és tudomásul kell vennie az Adatkezelési tájékoztatót. A belépés a Honlap által küldött egyszeri belépési hivatkozással (e-mail alapú belépés) történik. A fiókhoz tartozó e-mail címért és annak elérhetőségéért a Vásárló felel. A fizetős szolgáltatásokat (Klub, Közösség, Egyéni konzultáció), valamint az eseményeket és programokat kizárólag a 18. életévüket betöltött személyek vehetik igénybe; az ingyenes hírlevélre 16. életévét betöltött személy iratkozhat fel.

4.3. Regisztráció (Közösség). A Közösség tagsága külön regisztrációt igényel a community.petloss.hu oldalon. A Közösség használatára a Circle platform üzemeltetőjének szolgáltatási feltételei és adatkezelési szabályai is vonatkoznak, amelyeket a Vásárló a regisztrációval tudomásul vesz.

4.4. A Vásárló köteles bejelentkezési adatait és az e-mail fiókját bizalmasan kezelni. A Szolgáltató nem felel azokért a károkért, amelyek abból erednek, hogy a Vásárló hozzáférési adatai jogosulatlan harmadik személy birtokába kerültek, kivéve, ha ez a Szolgáltató hibájából történt.

4.5. A hozzáférés személyes, azt a Vásárló más személynek nem engedheti át, nem értékesítheti és nem oszthatja meg.

4.6. A regisztráció törlését a Vásárló e-mailben kérheti az info@infotoolsconsulting.com címen. A Szolgáltató a törlési kérelmet személyazonosítás után teljesíti. Aktív előfizetés esetén a törlés előfeltétele az előfizetés lemondása. A törlés és az adatkezelés részleteit az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

5. A megrendelés menete és a szerződés létrejötte

5.1. A Vásárló a kiválasztott szolgáltatás oldalán található gombra kattintva indíthatja el a megrendelést. A fizetési felületre való továbblépés előtt a rendszer megjeleníti a megrendelés főbb adatait (a szolgáltatás megnevezése, a fizetendő díj, az ismétlődő fizetés ténye és gyakorisága). A Klub és a Közösség megrendelése előtt a Vásárló a hozzájáruló oldalon nyilatkozatokat tesz (az ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató megismerése, a Közösségi Irányelvek elfogadása, az azonnali teljesítés kérése, életkor).

5.2. A megrendelés véglegesítése a fizetési felületen a fizetést megerősítő gomb megnyomásával történik. A gomb megnyomásával a Vásárló tudomásul veszi, hogy fizetési kötelezettsége keletkezik a Szolgáltatóval szemben.

5.3. A megrendelés leadása a Ptk. szerinti ajánlattételnek minősül, amelyhez a Vásárló kötve van. A szerződés a Szolgáltató által a Vásárló megadott e-mail címére küldött automatikus visszaigazolással jön létre. Az ajánlati kötöttség megszűnik, ha a Vásárló a fizetéstől számított legkésőbb 48 órán belül nem kap visszaigazolást.

5.4. A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződésnek, azokat a Szolgáltató nem iktatja. A szerződés nyelve magyar.

5.5. Digitális tartalom és szolgáltatás azonnali teljesítése. A Klub és a Közösség nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalmat és szolgáltatást tartalmaz. A Szolgáltató a sikeres fizetést követően azonnal megkezdi a teljesítést (hozzáférést biztosít). A Fogyasztó az elállási jogát ettől függetlenül, a jelen ÁSZF 8. pontja szerint gyakorolhatja.

6. Fizetési feltételek

6.1. Fizetési mód. A díjak megfizetése bankkártyával, a Stripe fizetési rendszerén keresztül történik. A bankkártya adatai a Szolgáltatóhoz nem jutnak el, azokat kizárólag a fizetési szolgáltató kezeli. A fizetési szolgáltató: Stripe Payments Europe, Limited (cím: lásd az Impresszumot).

6.2. Előfizetés (ismétlődő fizetés). A Klub és a Közösség tagság havi előfizetéses szolgáltatás.

6.2.1. A Vásárló a megrendeléssel ismétlődő fizetésre ad felhatalmazást. Az előfizetés az első fizetés napjától számított minden hónapban automatikusan megújul, és az aktuális havi díj az előfizetés lemondásáig terhelhető a Vásárló által megadott bankkártyára. A megújuláskor a Szolgáltató az új előfizetési időszak első napján hatályos díjat számítja fel.

6.2.2. A Vásárló bankkártyaadatait a fizetési szolgáltató tárolja a további automatikus terhelések teljesítéséhez. A havi díj az előfizetési időszak lejártának napján kerül levonásra.

6.2.3. A Vásárló az automatikus fizetéshez adott hozzájárulását bármikor, indokolás és költség nélkül visszavonhatja az előfizetés lemondásával (lásd 7. pont).

6.2.4. Ha az előfizetés díja (pl. lejárt kártya, fedezethiány miatt) nem vonható le, a Szolgáltató értesítést küld a Vásárlónak. Olvasói Klub: a fizetési szolgáltató a sikertelen terhelést a szolgáltatói beállításoknak megfelelően ismételheti; ha a díj a sikertelen terhelést követő 7 napon belül sem teljesül, a Szolgáltató jogosult az előfizetést megszüntetni, és a Vásárló hozzáférését lezárni. Közösség: az első sikertelen terhelést követően a fizetési szolgáltató még 4 napon át naponta egyszer újra megkísérli a terhelést; ha a díj az első sikertelen terhelést követő 5. napon sem teljesül, az előfizetés megszűnik, és a hozzáférés lezárul. A Vásárló ezt követően újra előfizethet.

6.2.5. Díjváltozás. A Szolgáltató jogosult az előfizetési díjat módosítani. A díjemelésről a Szolgáltató az érintett Előfizetőket legalább 30 nappal a hatálybalépés előtt e-mailben értesíti. Az Előfizető a díjemelés elfogadása helyett az előfizetést a hatálybalépés előtt lemondhatja.

6.3. Számla. A Szolgáltató a fizetés teljesítéséről szóló számlát elektronikus formában, a megadott e-mail címre küldi meg a fizetés napján, de legkésőbb a teljesítéstől számított 15 napon belül. Ismétlődő fizetés esetén minden megújulásról külön számla készül. A Szolgáltató alanyi adómentes (AAM) státusza miatt a számlák áfát nem tartalmaznak, és ezt a számlákon a jogszabályoknak megfelelően fel kell tüntetni.

6.4. Események és konzultáció díja. Az Egyéni konzultáció díját a Vásárló a Cal.com időpontfoglalóban, a foglalás során, bankkártyával fizeti meg, a Stripe fizetési szolgáltatón keresztül. Az események és programok díja egyedi: azt az adott esemény vagy program oldalán tüntetjük fel, és az ott megjelölt módon kell megfizetni. Az esemény vagy a konzultáció lemondására és az időpont módosítására a 7.4. és 7.5. pont vonatkozik.

7. Lemondás, felmondás, időpont-módosítás

7.1. Klub előfizetés lemondása. A Vásárló az előfizetést bármikor lemondhatja a Honlapon, a fiókjában az előfizetés kezelése (Portal / „Fiók”) menüpontban. A lemondás a következő számlázási dátum előtt leállítja a további terheléseket. Lemondás esetén a hozzáférés az aktuális, már kifizetett előfizetési időszak végéig megmarad; az előfizetési időszak közbeni lemondás esetén a már megfizetett díj nem kerül időarányosan visszatérítésre, az elállás (8. pont) esetét kivéve.

7.2. Közösség tagság lemondása. A Vásárló a Közösség előfizetését bármikor lemondhatja a community.petloss.hu oldalon a tagság/előfizetés kezelésénél, illetve e-mailben az info@infotoolsconsulting.com címen. A lemondás hatása megegyezik a 7.1. pontban foglaltakkal.

7.3. A Szolgáltató az előfizetést a Vásárló szerződésszegése (különösen az ÁSZF-ben vagy a Közösségi Irányelvekben foglaltak súlyos vagy ismétlődő megsértése) esetén azonnali hatállyal megszüntetheti; enyhébb jogsértés esetén a Szolgáltató előbb figyelmeztetést küld. Ez esetben a már megfizetett díjat a Szolgáltató nem köteles visszatéríteni, kivéve, ha jogszabály másként rendelkezik.

7.4. Esemény lemondása. A Vásárló az eseményen való részvételét az esemény kezdete előtt legalább 48 óráig díjmentesen lemondhatja, ekkor a díjat a Szolgáltató visszatéríti, vagy kérésére másik időpontra átvezeti. Ennél későbbi lemondás, illetve meg nem jelenés esetén a díj visszatérítésére a Szolgáltató nem köteles. Az esemény-specifikus szabályok az esemény oldalán eltérhetnek, ezekről a Szolgáltató a regisztráció előtt tájékoztatja a Vásárlót.

7.5. Egyéni konzultáció lemondása és módosítása. A Vásárló az időpontot a foglalási visszaigazolásban szereplő hivatkozáson keresztül, vagy az info@infotoolsconsulting.com címre írt e-mailben mondhatja le vagy helyezheti át az alábbiak szerint (a lemondási idő az alkalom kezdetétől visszafelé számít):

A fenti szabályok a Szolgáltató szerződéses lemondási feltételei, és nem érintik a Fogyasztó jogszabályon alapuló elállási jogát (lásd 8. pont). Ha az időpont elmaradása a Szolgáltató érdekkörében felmerült okból történik, a Szolgáltató új időpontot ajánl, vagy a díjat visszatéríti.

7.6. Szolgáltató általi törlés. Ha a Szolgáltató az eseményt vagy konzultációt lemondani kényszerül, új időpontot ajánl, vagy a már megfizetett díjat teljes egészében visszatéríti.

8. Elállási jog (fogyasztóknak) – a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján

8.1. Fogyasztónak a Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerint csak a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy minősül. Jogi személyek nem minősülnek fogyasztónak, így az indokolás nélküli elállási jogra vonatkozó rendelkezések rájuk nem vonatkoznak.

8.2. A Fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a szerint megilleti az indokolás nélküli elállás joga. A Fogyasztó a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés (Klub, Közösség, esemény, Egyéni konzultáció) esetén elállási jogát a szerződés megkötésének napjától számított tizennégy (14) napon belül gyakorolhatja.

8.3. A Fogyasztó elállási jogát az erre vonatkozó formához nem kötött, de az elállási szándékot egyértelműen kifejező nyilatkozat útján gyakorolhatja, így különösen az info@infotoolsconsulting.com címre küldött e-mailben, vagy a Honlapról letölthető elállási nyilatkozat-minta felhasználásával. Az elállási jogot határidőben gyakoroltnak kell tekinteni, ha a Fogyasztó nyilatkozatát a 14 napos határidőn belül elküldi. Az elállás tényét és időben történő gyakorlását a Fogyasztónak kell bizonyítania.

8.4. Az elállási jog elvesztése. A Fogyasztó elállási joga nem illeti meg (45/2014. Korm. rendelet 29. §):

8.5. A Klub és a Közösség megrendelése előtt a Fogyasztó a Szolgáltató megrendelő oldalán külön nyilatkozatban kifejezetten kérheti, hogy a szolgáltatás teljesítése az elállási határidő lejárta előtt megkezdődjön (azonnali hozzáférés), és tudomásul veszi, hogy ha ezt követően a 14 napos határidőn belül elállást gyakorol, a már teljesített szolgáltatás arányos díját köteles megfizetni. Az arányos díjat a havi díj és az elállásig eltelt napok száma alapján, napi arányosítással kell megállapítani: a havi díj osztva az adott számlázási időszak napjainak számával, szorozva az elállásig eltelt napok számával (a megkezdett nap is egy napnak számít). Ha a Fogyasztó ilyen nyilatkozatot nem tett, vagy annak megtételét a Szolgáltató nem tudja igazolni, elállás esetén a Szolgáltató a teljes díjat visszatéríti. A visszatérítés az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal történik, a hozzáférés pedig megszűnik.

8.6. Jogszerű elállás esetén a Szolgáltató a Fogyasztó által megfizetett ellenértéket legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül, a Fogyasztó által használt fizetési móddal megegyező módon visszatéríti.

8.7. Egyéni konzultáció. A Fogyasztó az Egyéni konzultáció megrendelésekor (az időpontfoglalás véglegesítése előtt, külön jelölőnégyzet bejelölésével) kifejezetten kéri, hogy a Szolgáltató a szolgáltatás teljesítését a 14 napos elállási határidő lejárta előtt is megkezdje, azaz a lefoglalt időpontot biztosítsa, és tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás teljes teljesítését követően elveszíti elállási jogát. Ha a Fogyasztó a lefoglalt alkalom megtartása előtt, de a 14 napos határidőn belül él elállási jogával, a Szolgáltató a befizetett díjat – a már teljesített szolgáltatás arányos díjának levonásával – visszatéríti; az alkalom megkezdése előtti elállás esetén a teljes díjat visszatéríti. A teljes teljesítést (az alkalom megtartását) követően a díj nem jár vissza.

8.8. Események. Ha az esemény időpontja a 14 napos elállási határidőn belül van, a Fogyasztó az eseményre történő regisztrációkor (külön jelölőnégyzet bejelölésével) kifejezetten kéri, hogy a Szolgáltató a szolgáltatás teljesítését az elállási határidő lejárta előtt is megkezdje, és tudomásul veszi, hogy az esemény megtartásával, azaz a szolgáltatás teljes teljesítésével elveszíti elállási jogát. Az esemény megtartása előtt gyakorolt elállás esetén a Szolgáltató a teljes díjat visszatéríti.

9. Szavatosság, hibás teljesítés

9.1. A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Vásárló a Ptk. és a digitális tartalom, illetve digitális szolgáltatás szerződésekre vonatkozó külön jogszabályok szerinti jogosultságokat érvényesítheti. A vonatkozó szabályokat különösen a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet és a Ptk. tartalmazza.

9.2. A Vásárló a hibát köteles annak felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb a felfedezéstől számított két (2) hónapon belül közölni az info@infotoolsconsulting.com címen. A Fogyasztó e jog érvényesítésére a jogszabályban meghatározott határidőn belül jogosult. Vállalkozás esetén az elévülési határidő egy (1) év.

9.3. Hibás teljesítésnek minősül különösen, ha a megvásárolt tartalom vagy szolgáltatás a leírástól eltér, a hozzáférés a Szolgáltató érdekkörében felmerült okból nem biztosított, vagy tartósan, jelentős mértékben korlátozott.

9.4. Kellékszavatossági igényként a Vásárló – választása szerint – kijavítást (a hozzáférés helyreállítását) vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha ezek közül a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a Szolgáltató számára a másik igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Vásárló nem kérte, vagy nem kérhette, igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

10. A szolgáltatások igénybevételének szabályai, tartalmi korlátok

10.1. A Klubban és a Közösségben a Vásárló kizárólag a Közösségi Irányelvekben (lásd: https://petloss.hu/community-guidelines/) foglaltak szerint, tiszteletteljes módon oszthat meg tartalmat (hozzászólás, bejegyzés).

10.2. A Szolgáltató a Közösségi Irányelvek megsértése esetén jogosult a jogsértő tartalmat eltávolítani és a Vásárlót figyelmeztetni; súlyos vagy ismétlődő megsértés esetén – előzetes figyelmeztetés nélkül is – jogosult a Vásárló hozzászólási és tartalommegosztási jogosultságát felfüggeszteni vagy véglegesen megszüntetni, illetve a részvételt korlátozni. Ez nem minősül a Szolgáltató részéről szerződésszegésnek, mivel a díjfizetés ellenében járó szolgáltatás lényege a Szolgáltató által megosztott tartalmakhoz való hozzáférés, amelyet a tartalommegosztási jog korlátozása nem sért.

10.3. A Vásárlónak kifejezetten tilos a Klub, illetve a Közösség tartalmait (szövegek, felvételek, a többi tag megosztott tartalmai) másolni, terjeszteni, nyilvánosan megosztani, vagy harmadik személynek továbbadni. A tagok által megosztott személyes történeteket bizalmasan kell kezelni.

10.4. Felhasználói tartalmak. A Vásárló által a Klubban vagy a Közösségben közzétett tartalomért a Vásárló felel. A Vásárló kijelenti, hogy a megosztott tartalom nem sérti harmadik személy jogait, és hozzájárul, hogy azt a Szolgáltató a szolgáltatás működtetése érdekében tárolja és megjelenítse a többi tag számára.

10.5. A Szolgáltató a Honlap és a szolgáltatások folyamatos elérhetőségére törekszik, de nem vállal felelősséget a karbantartásból, a harmadik felek (tárhely-, fizetési, közösségi platform-, naptár- és időpontfoglaló szolgáltatók) kiesésből vagy a Vásárló eszközeiből, internetkapcsolatából eredő átmeneti hozzáférési korlátozásokért, kivéve, ha ez a Szolgáltató szándékos vagy súlyos gondatlan magatartásából ered.

11. Panaszkezelés (fogyasztónak minősülő felhasználók esetén)

11.1. A fogyasztói panasz jogintézménye nem azonos a szavatossági igények érvényesítésével. A panasz célja jogorvoslat nyújtása a Fogyasztó számára a Szolgáltató jogszabályoknak nem megfelelő eljárása esetén.

11.2. A fogyasztói panaszt a Fogyasztó írásban, e-mailben az info@infotoolsconsulting.com címen, vagy postai úton a 1133 Budapest, Gogol utca 31. 5. em. 17. címen teheti meg. A Szolgáltató a panaszt kivizsgálja, és a jogszabályban meghatározott határidőn belül írásban válaszol. Az írásbeli panaszra a Szolgáltató 30 napon belül érdemben válaszol.

11.3. Békéltető testület. Fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testületek elérhetősége: bekeltetes.hu. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület: a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Budapesti Békéltető Testület (székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.; telefon: +36 (1) 488-2131; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu; honlap: bekeltet.bkik.hu). A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban együttműködésre köteles.

11.4. Fogyasztóvédelmi hatóság. Fogyasztóvédelmi jogsértés esetén, ha a vitás ügyet a Fogyasztó előzetesen megkísérelte rendezni a Szolgáltatóval, a Fogyasztó a fogyasztóvédelmi hatósághoz (a kormányhivatalokhoz) fordulhat. Elérhetőségek: fogyasztovedelem.kormany.hu. A hatóság hatáskörébe nem tartoznak a szerződés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszűnésével, valamint a szerződésszegéssel összefüggő vitás ügyek; ezekben a Fogyasztó bírósághoz fordulhat, vagy a békéltető testület eljárását kezdeményezheti.

11.5. A bírósági jogérvényesítésről további információ a birosagok.hu honlapon érhető el.

12. Szerzői jogok és szellemi tulajdon

12.1. A Honlaphoz, annak bármely részletéhez, valamint a Honlapon és a szolgáltatásokban megjelenő tartalmakhoz (szövegek, cikkek, grafikák, felvételek, arculat) fűződő szerzői és egyéb jogok jogosultja Onody Viktória (a továbbiakban: Jogosult); a Szolgáltató a Jogosult engedélye alapján használja azokat. Tilos a tartalmak bármely részletének rögzítése, többszörözése (letöltése, tárolása), nyilvánossághoz közvetítése, átdolgozása és terjesztése, valamint minden olyan felhasználás, amelyhez a Jogosult vagy a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulását nem adta.

12.2. A Vásárlónak a szolgáltatás igénybevételéhez kizárólag személyes, nem kereskedelmi célú, nem átruházható felhasználási joga keletkezik.

13. Vis maior

Ha valamely elháríthatatlan külső ok (különösen járvány, sztrájk, baleset, természeti katasztrófa, súlyos energiaellátási vagy internetszolgáltatási zavar, harmadik fél platformjának tartós kiesése) következtében a Szolgáltató vagy a Vásárló nem képes szerződéses kötelezettségének eleget tenni, az érintett fél nem tartozik felelősséggel az ebből eredő veszteségért vagy kárért.

14. Adatvédelem

A Honlapra, a Klubra, a Közösségre, az eseményekre és az időpontfoglalásra vonatkozó adatkezelési tájékoztató elérhető: https://petloss.hu/privacy-notice/. A Közösségben a Felhasználó nem oszthat meg egészségi állapotára vagy más különleges adatra (különösen: diagnózis, kezelés, gyógyszer, lelki egészségi állapot) utaló információt, mert a Közösség platformja ilyen adatok kezelésére nem alkalmas; a részleteket a Közösségi Irányelvek tartalmazzák. A Szolgáltató az ilyen tartalmat szerkesztheti vagy eltávolíthatja. Az egyéni konzultáció, az időpontfoglalás és a Szolgáltatóval folytatott levelezés során a Felhasználó által önként közölt, a gyászról és élethelyzetről szóló információkat a Szolgáltató az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint kezeli. A Honlap az alábbi harmadik fél szolgáltatókat veszi igénybe: Ghost (tárhely, tagság), Stripe (fizetés), Circle (közösség), Luma (események), Cal.com (időpontfoglalás), Behold (Instagram-tartalom megjelenítése), Google (Google Meet az online ülésekhez), Tally (a hozzájáruló űrlapok).

Adatfeldolgozók és adatátadás. Az adatkezelő az InfoTools Kft. A Honlap tárhelyszolgáltatója (Ghost Foundation, Szingapúr), a Közösség platformjának üzemeltetője (CircleCo Inc., Egyesült Államok), a fizetési szolgáltató (Stripe Payments Europe, Limited), az események és az időpontfoglalás szolgáltatói (Luma Labs, Inc. és Cal.com, Inc., Egyesült Államok), az online ülések szolgáltatója (Google Cloud EMEA Limited), a számlázó szolgáltató (Billingo Technologies Zrt.), a hozzájáruló űrlapok szolgáltatója (Tally BV, Belgium) és a könyvelő (DX KONTÍR Audit Könyvelői Bt.) adatfeldolgozóként járnak el a Szolgáltató megbízásából. Az Európai Gazdasági Téren kívüli címzettek részére történő továbbítás jogalapja a GDPR szerinti megfelelő garanciák (a standard szerződéses záradékok vagy az EU–USA adatvédelmi keretrendszer), amelyeket a szolgáltatók adatfeldolgozási megállapodásai (DPA) tartalmaznak. A részletes információkat az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

Mesterséges intelligencia. A Szolgáltató a Közösségben nem használ mesterséges intelligencia alapú funkciókat, mert a jelenlegi előfizetés ezeket nem támogatja. A tagok által megosztott tartalmakat mesterséges intelligencia modell nem dolgozza fel. Ha ez a jövőben megváltozik, a Szolgáltató a bekapcsolás előtt frissíti az Adatkezelési tájékoztatót, és erről értesíti a tagokat.

Konzultációs adatok. A foglalás során kezelt adatok (név, e-mail cím, időpont, fizetés) a szerződés teljesítéséhez szükségesek; a foglalási rendszert és az ügyféllevelezést a Szakember munkavállalóként, a Szolgáltató utasításai szerint kezeli. A konzultáció tartalmát – beleértve az alkalom alatt elhangzottakat és a Szakember esetleges jegyzeteit – kizárólag a Szakember kezeli a 3.6. pontban foglaltak szerint; a megőrzés idejére és a további részletekre az Adatkezelési tájékoztató vonatkozik.

15. Vegyes rendelkezések

15.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Ptk. és az egyéb vonatkozó jogszabályok rendelkezései az irányadók.

15.2. Ha jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

15.3. A szerződésekre a magyar jog az irányadó. Vállalkozásnak minősülő Vásárló esetén a felek a jogvitáik elintézésére a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság kizárólagos illetékességét kötik ki, amennyiben jogszabály kógens illetékességet nem állapít meg.

15.4. Átmeneti rendelkezés. A jelen ÁSZF hatályba lépése előtt már előfizetéssel rendelkező Közösség-tagokra jelen ÁSZF 2026. december 7. napjától alkalmazandó, ha a Szolgáltató a változásról legalább 30 nappal korábban e-mailben értesítette őket. A tagság díja ezáltal nem változik. Ha a tag a változást nem fogadja el, az előfizetést a hatályba lépés előtt költségmentesen lemondhatja, és a már kifizetett időszak végéig a régi feltételek szerint továbbra is hozzáfér a Közösséghez.

Budapest, 2026. november 1.

Melléklet – Elállási nyilatkozat

petloss-elallasi-nyilatkozat
petloss-elallasi-nyilatkozat.pdf
43 KB
download-circle

Írások a társállatgyászról közvetlenül a postaládádba.

A Petloss.hu hírlevelében időről időre olyan írásokat és szakmai tartalmakat küldök, amelyek a társállat elvesztéséhez, az előzetes gyászhoz és a veszteséggel való együttéléshez kapcsolódnak. Itt értesülhetsz elsőként a közelgő programokról, gyászcsoportokról, webinárokról és a Petloss.hu- Community közösségének eseményeiről is.

Személyes adatok